本人做监理也有十年了，就谈一点自己的看法吧，直面矛盾，监理的底气在哪呢？其实还是在监理平时工作的态度和工作的成绩中，特别强调一点就是工作的责任心，一个有责任心的人说话才会有底气。一个好的监理团队，要想赢得各方的尊重和认可，首先要有好的工作态度，监理是个服务行业，如果态度都不好了，业主还会满意吗？因此，在平时的监理工作中，监理应积极主动，做好监理预控和过程控制，针对外围协调工作，监理更要冲在前面，帮业主分忧解难。面对施工方，监理人员不要以为业主给了一点签字权就可以对施工单位随意刁难或者态度恶劣、做些吃拿卡要的事，如果这样做只会遭人唾弃和丧失人格了。不管是在深圳还是在中国内地，无论是市政项目还是房建项目或其它项目，施工单位与业主单位的关系从来都是最紧密的，不要轻易低估施工单位甚至分包商的能量，个别监理的不当行为有可能会给整个监理团队还来严重的负面影响，甚至会拖累监理公司的良好信誉。面对施工方，监理应该热情却不失原则，热情容易取得施工方的理解和配合，监理工作自然容易开展，讲原则是给施工方的底线，同时也是对自己的一个保护；其次，好的工作成绩自然会给监理带来声誉和尊重，监理项目质量合格、进度正常都会给现场监理加分，也许有一些业主和施工单位会认为，现场监理在不在，现场都一样干，没有监理，项目可能会更顺利，针对这些质疑，最好的反驳还是在于提高监理的业务水平，加强与各方的沟通协调工作，最大程度的取得业主及施工单位的信任和认可，本人做监理的一个心得就是：现场不仅要发现问题，还要帮助解决问题，提出合适的建议，如果能在事前发现问题最好。

　　本文中监理公司和甲方项目的领导起了矛盾，根据其中分析出来的原因，感觉监理公司这一块处理可能有些欠妥和草率：1、甲方觉得自己出钱聘请监理很牛气，这一点其实都算正常，监理有些方面还是低调一些更好；2、目前现场监理人员配备或者说监理效果不太明显，监理效果不太明显或许是指工程的质量或进度都不理想，不符合业主要求，如果监理人员配备数量不符合合同要求，人员素质和专业结构又有问题，业主肯定会对监理有意见；3、对公司领导很不客气，这一点感觉有一些迷惑，纵使现场监理工作不到位，工程出现问题，业主一般不会对监理公司领导很不客气，由于缺乏背景资料，暂不做评论；4、甲方自身确实也存在问题，比如建设程序的不合法等，就发生了争执，随后要求项目上给施工方发“项目地下室外防水取消及施工依据图纸没有审图章等”通知单，关于这一点，觉得监理方讲原则有点过头了，一个建设程序不合法的项目，从开开始签订监理委托合同的时候，就是一个违建项目，监理单位做为被委托方在施工过程中对委托方的项目合法性提出质疑并发生争执，有一点不合情理。

　 甲方书面发文非得按合同要求监理方配备人员，否则扣除相应监理费用等，在这种情况，项目监理部还是要按合同配备监理人员，并由监理公司更高级别的人员与业主进行沟通，取得理解，确保监理工作顺利开展。

监理这个岗位本身就非常的尴尬，做事严格了，甲方不高兴，做事不严格了，出了问题，由监理来承担责任。请问监理人员到底需要怎么做呢？我觉得还是一点严格做事，因为我们做的是关系重大的事，容不得一点点疏忽。